Una luna di fronte a cui sedersi. Un momento di sospensione nel rumore della Design Week – FuoriSalone26 a Milano (che inaugura lunedì 20 mattina , fino al 30 aprile 2026). Una domanda nell’orecchio dell’Universo. Una risposta stampata da portare via.
Chiedi alla luna è un’installazione interattiva che trasforma un bisogno umano antico e universale, quello di essere ascoltati, compresi, riconosciuti, in un’esperienza fisica, poetica e sorprendentemente intima. Èun progetto artistico al femminile, tra visioni creative e intelligenza artificiale. Con Chiedi alla Luna le giovani artiste Gala Rotelli e Mara Mentasti, espongono per la prima volta alla Statale-FuoriSalone.
L’incontro inizia con un gesto semplice e quasi rituale: sedersi di fronte alla luna, lasciando per un momento il mondo ordinario alle spalle. Da lì, il visitatore può connettersi con la luna attraverso una live-chat e scegliere una domanda tra dodici possibilità, tutte costruite attorno agli archetipi emotivi universali ispirati al lavoro di Carl G. Jung. Dopo pochi istanti di attesa, sospesi e silenziosi come un battito cosmico, l’universo, attraverso risposte generate da un’intelligenza artificiale capace di interpretare il contesto, il tono e il peso delle parole, restituisce la sua risposta, personalizzata secondo la persona che ha di fronte.
Questa intelligenza artificiale si chiama GeniusAgents di LiveHelp. Le parole prendono forma e si materializzano infine in un foglio stampato, da portare con sé: un piccolo messaggio personale in cui l’invisibile diventa tangibile e la meraviglia si trasforma in ricordo.
Il mercato del customer care sta vivendo una trasformazione profonda: i clienti non accettano più risposte lente o impersonali, mentre le aziende hanno bisogno di sistemi di supporto capaci di crescere senza perdere qualità nella relazione.
LiveSuite di LiveHelp è la prima piattaforma italiana di Digital Customer Care Genius AI Powered progettata per rispondere a entrambe queste esigenze, attraverso agenti AI generativi che gestiscono conversazioni con i clienti in modo autonomo, continuo e personalizzato, su tutti i canali, in tutte le lingue, 24 ore su 24. Non semplici chatbot o FAQ automatizzate, ma agenti capaci di comprendere il contesto, ricordare la storia dell’utente e rispondere con coerenza e attenzione.
La visione di LiveHelp è semplice: rendere ogni interazione con il cliente un’esperienza in cui ci si sente davvero ascoltati.
L’installazione “Chiedi alla Luna” nasce per rendere tangibile questa idea: attraverso un’esperienza intima e sorprendente, il pubblico sperimenta cosa significa ricevere una risposta unica, pensata proprio per sé: la dimostrazione che anche la tecnologia può far sentire le persone viste, comprese e ascoltate.
L’opera progettata da Artset e prodotta da Ever in Art consiste di una pedana circolare di tre metri in moquette blu e una quinta in velluto dello stesso tono, che costruiscono uno spazio raccolto e avvolgente, notturno. La morbidezza dei tessuti accoglie il corpo e introduce una dimensione intima e contemplativa.
Al centro, un cerchio in ferro alto 250 cm disegna la luna piena, ma solo una porzione prende forma: una luna crescente rivestita di specchio, mentre la parte mancante lascia emergere il blu dello sfondo, che completa idealmente il disco.
Lo specchio restituisce l’immagine di chi guarda, il presente; il vuoto attraversato dal blu apre invece lo spazio del possibile.
Il progetto mette così in relazione materiali e sensazioni opposte, la morbidezza dei tessuti e la presenza più netta di ferro e specchio, costruendo un dialogo tra prossimità fisica e distanza simbolica, dove la materia diventa anche metafora: siamo fatti della stessa sostanza dei sogni.
